Kunddisplay – visa rätt information för kunden

Enkel display eller full skärm

En enkel sjusegmentsdisplay visar begränsad text och siffror medan en IPS-skärm kan visa artikelrader och grafik. SUNMI D3 Mini illustrerar skillnaden: 58 mm-versionen har sjusegmentsdisplay och 80 mm-versionen 4-tums IPS enligt tillverkaren.

Större kassaterminaler kan ha en separat kundskärm eller stöd för flera skärmar. Kontrollera vad som ingår i offerten och om tredje skärm är tillval.

Vad kassan ska visa

Ett bra flöde visar aktuell artikel, antal, pris och slutsumma utan att exponera onödiga uppgifter. Bestäm om kunden ska kunna välja digitalt kvitto eller bekräfta köp på skärmen.

Kunddisplayen ersätter inte kassakvittot. Skatteverkets regler för kvitto beskrivs i vår guide till kvittoskrivare.

Inget generellt lagkrav verifierat

Vi har inte verifierat något generellt krav på separat kunddisplay i de granskade kassaregisterkällorna. Den är därför främst en funktion för service och kontroll, inte en standardkomponent att köpa enbart för reglernas skull.

Kontrollera integrationen i demo och be om exakt modell. Läs mer om Sunmi T3:s skärmupplägg och PAX A920 Pro-generationer.

Utgå från vad kunden behöver kunna kontrollera

Bestäm först vilket problem displayen ska lösa. Behöver kunden se varje artikel, upptäcka en felaktig mängd eller enbart kunna läsa slutsumman? Skilj detta från önskemål om kampanjmaterial och annan grafik. En enkel display och en full skärm är inte utbytbara om ni behöver visa många artikelrader. Be om en demonstration med ett normalt köp och ett längre köp med rabatt, retur eller ändrat antal. Låt kunden stå där kön faktiskt kommer att finnas och kontrollera läsbarheten därifrån. Någon viss skärms ljusstyrka, betraktningsvinkel eller teckenstorlek är inte verifierad i denna guide; utan modellunderlag gäller uppgift ej verifierad. Det praktiska målet är att kunden ska kunna upptäcka fel innan betalning, inte att maximera antalet skärmar på disken.

Skilj verifierad skärmvariant från programfunktion

D3 Minis två kunddisplayvarianter är verifierade i det befintliga databladet, medan T3-familjen beskrivs med flera möjliga skärmkonfigurationer. Det säger vilken hårdvara som beskrivs, men inte exakt vilka kassauppgifter ert program skickar till den. Be leverantören visa samma kundvy som kommer att installeras hos er. Fråga hur rabatter, borttagna rader och avrundningar visas och vad kunden ser mellan två köp. Om ni vill använda touch, kvittoval eller annan interaktion måste även den funktionen bekräftas. Anta inte att en kundskärm också är en godkänd betaldisplay. Betalapp, kortacceptans och eventuell kundinteraktion ska beskrivas separat i offerten. Kontrollera även om skärmen ingår i terminalpaketet eller är ett tillbehör med egen installation och servicehantering.

Begär kompatibilitetsbesked från registerleverantörer

Be exempelvis Yabie, Onslip eller ES Kassasystem om skriftligt besked om den kunddisplay som du vill använda. Vi har inte verifierat deras stöd för en bestämd displaymodell: uppgift ej verifierad. Det gäller även om de erbjuder en kassa på samma operativsystem som terminalen. Be dem skilja på integrerad kundskärm och separat ansluten display och ange vilka kassaversioner som omfattas. Om en återförsäljare föreslår en SUNMI-terminal bör både terminalens variant och programstödet stå i underlaget. Ett allmänt registerfält om plattform verifierar inte visning av artikelrader, kampanjer eller kvittoval. Jämför därför det som faktiskt demonstreras, inte hur många skärmar en produktfamilj kan konfigureras med i teorin.

Skydda kunduppgifter och planera innehållet

Bestäm vilka uppgifter som får visas och kontrollera vad som händer när ett köp avbryts eller nästa kund kommer fram. Be om demonstration med inloggad kundprofil och se till att onödiga personuppgifter inte ligger kvar i vyn. Om marknadsföringsmaterial används bör ni utse någon som ansvarar för innehåll och uppdatering, så att gamla erbjudanden inte fortsätter visas. Fråga vad skärmen visar när nätverket saknas och vem som återställer den efter ett avbrott. Även stöd för fjärrstyrning och schemaläggning är uppgift ej verifierad utan besked för den valda lösningen. Planera placeringen tillsammans med betalterminalen så att kunden inte behöver växla mellan otydliga instruktioner. Kontrollera också att personalen kan upptäcka om kundvyn har hängt sig trots att operatörsskärmen fortfarande fungerar.

Godkänn leveransen med ett dokumenterat test

Samla svaren om Kunddisplay i ett kort acceptansunderlag innan beställningen godkänns. Ange vad som ska levereras, vilket kassaprogram och vilken version som används och vem som ansvarar för installationen. Skilj mellan verifierade produktuppgifter, leverantörens bekräftade integrationsbesked och frågor som fortfarande är öppna. Skriv uppgift ej verifierad vid kvarstående produktosäkerhet i stället för att fylla luckan med antaganden. En produktbild, ett familjenamn eller ett registerfält är inte tillräckligt underlag för att godkänna en bestämd kombination.

Låt sedan personalen utföra de vanligaste momenten och minst ett avbrottsfall med den utrustning som står i offerten. Anteckna resultat, eventuella begränsningar och vad som måste åtgärdas före driftstart. Fråga hur en framtida ändring av program, tillbehör eller betalapp påverkar det bekräftade stödet. Kontrollera också vilka kostnader som gäller för installation, service och ersättningsutrustning; inga sådana priser antas här. Spara underlaget tillsammans med avtalet så att det går att jämföra leveransen med det ni faktiskt beställde. Om någon kontroll inte kan genomföras före köp bör ansvar och villkor för den återstående provningen vara skriftliga.

Avgränsa ansvar före driftstart

Be om en namngiven kontakt för frågor om Kunddisplay och en tydlig beskrivning av när ärendet ska lämnas vidare till kassaleverantör eller betalpartner. Kontrollera vilka uppgifter supporten behöver för att identifiera installationen. Skriv ned modell, programversion och testdatum utan att lägga känsliga kunduppgifter i felsökningsanteckningar. Bestäm vem i verksamheten som får godkänna utbyte eller ändrade inställningar. Ett muntligt besked under en demonstration bör följas av en skriftlig bekräftelse när det påverkar beställningen. Gå igenom underlaget med personalen före öppning och kontrollera att instruktionerna går att följa även när ordinarie ansvarig inte är på plats. Vid osäker kompatibilitet ska frågan stå kvar som uppgift ej verifierad tills rätt part har bekräftat den aktuella kombinationen.